流程再造和優(yōu)化
? 您可能面臨的困惑
◆ 基于行政化的企業(yè)流程體系，不適應新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境或業(yè)務(wù)變化，沒(méi)有實(shí)現效率、成本與風(fēng)險之間的動(dòng)態(tài)平衡；
◆ 部分核心流程缺失，流程不完整，流程層次不清晰；
◆ 部分流程對風(fēng)險缺乏控制或者控制過(guò)度；
◆ 部分崗位的實(shí)際流程操作沒(méi)有按照要求執行，采用習慣性的操作流程，導致流程執行變味。
? 源動(dòng)力咨詢(xún)可以做什么
進(jìn)行流程診斷，識別關(guān)鍵流程。構建 PEMM 模型，識別流程的成熟度；通過(guò)流程現狀圖、關(guān)鍵點(diǎn)分析、流程合理化分析、“未來(lái)”參數、“未來(lái)”流程圖、 關(guān)鍵點(diǎn)制度制約和獎懲細化等措施確認優(yōu)化后的流程，并與當前的企業(yè)能力進(jìn)行適時(shí)匹配。
流程穿越
從流程與戰略匹配度、流程關(guān)系依賴(lài)、流程振蕩、流程控制性、流程實(shí)施效果與目標的
一致性和流程的競爭性六個(gè)方面對企業(yè)的流程體系進(jìn)行診斷，并提出系統解決方案。
流程成本分析
從流程結構、流程環(huán)境、流程管理、流程質(zhì)量、效率及成本六個(gè)方面進(jìn)行流程診斷，識
別關(guān)鍵流程； 構建企業(yè)流程成本測算的PERT時(shí)空動(dòng)態(tài)模型，并創(chuàng )新性地引入中大咨詢(xún)流程FCE模型，運用該模型測試并優(yōu)化流程成本，實(shí)現流程的精細化管理。
? 幫助您實(shí)現的價(jià)值
◆ 厘清流程邊界接口，界定流程執行角色職責，提高工作運營(yíng)中的責任意識，明晰責任邊界；
◆ 合并縮減不必要流程節點(diǎn)，把握流程關(guān)鍵節點(diǎn)，加快流程運作速度，提高流程運作效率；
◆ 通過(guò)迅速的信息和物資流通，減少時(shí)間和財務(wù)損耗，降低成本；
◆ 快速響應客戶(hù)需求，強化流程端點(diǎn)之間的傳遞，提升價(jià)值；
◆ 減少重復工作，降低出錯率，增強應變能力，達成員工、管理者、客戶(hù)多方受益效果；
◆ 構建成本精細化管理，創(chuàng )新成本管理模式。
流程管理體系建設
? 您可能面臨的困惑
◆ 企業(yè)多級管理分工不清晰，多頭管理與無(wú)人管理現象并存；
◆ 機構和人員設置不合理、崗位職責不清，存在混崗、工作交叉重疊等現象，導致員工相互推諉；
◆ 缺乏書(shū)面的、清晰的、具有實(shí)操性的業(yè)務(wù)管理流程指導文件；
◆ 管理基礎薄弱，無(wú)論是硬件設施，還是服務(wù)人員、技能培訓等軟件設施都十分薄弱，提升基礎管理的任務(wù)十分繁重……
? 源動(dòng)力咨詢(xún)可以做什么
運用業(yè)務(wù)價(jià)值鏈工具，圍繞企業(yè)主要業(yè)務(wù)及職能領(lǐng)域，采用理論結合實(shí)際、定性與定量相結合的研究方法，對崗位職責、制度管理、業(yè)務(wù)流程和表單管理等進(jìn)行分析診斷，研究構建規范化管理體系，針對主要業(yè)務(wù)模塊，以管理手冊為載體，推進(jìn)規范化管理落地。
? 幫助您實(shí)現的價(jià)值
◆ 明確各業(yè)務(wù)人員的職責，便于責任落實(shí)到人，順利開(kāi)展工作完善了主要業(yè)務(wù)的管理流程，并將其可視化；
◆ 規范業(yè)務(wù)的管理表單，優(yōu)化基層單位的管理工作。
規章制度梳理與優(yōu)化
? 您可能面臨的困惑
◆ 規章制度多、文本厚，制度間的沖突現象時(shí)有發(fā)生；
◆ 規章制度管理的規范性不夠，保密、審閱等標準不清晰，需要增補、歸并、修訂或廢止的制度沒(méi)有及時(shí)處理；
◆ 規章制度不完善，存在著(zhù)無(wú)章可循、有章不依、有章不能循的現象……
? 源動(dòng)力咨詢(xún)可以做什么
要想實(shí)現企業(yè)的戰略部署，需要將戰略目標細分到價(jià)值鏈等環(huán)節，整個(gè)企業(yè)的戰略舉措及目標的價(jià)值，就是在一層層的流程運轉過(guò)程中創(chuàng )造的。以業(yè)務(wù)流程為主線(xiàn)對規章制度體系進(jìn)行梳理與優(yōu)化，旨在使制度建設的作用落到支撐流程運轉的實(shí)處，通過(guò)制度的固化與支撐作用，促進(jìn)制度規范化。
? 幫助您實(shí)現的價(jià)值
◆ 規章制度實(shí)現分級管理，制度權限明晰；
◆ 規章制度覆蓋關(guān)鍵流程節點(diǎn)，各流程得到有效支撐；
◆ 制度能夠有效迎合企業(yè)內外部環(huán)境變化和發(fā)展的需要；
◆ 規章制度切入信息系統管理平臺，制度不再束之高閣，得以落地執行。
組織架構設計
? 企業(yè)在組織結構優(yōu)化中可能面臨的困惑
◆ 行政化的組織架構導致公司“多頭領(lǐng)導”現象嚴重，效率低下，責任分散；
◆ 部門(mén)設置不合理，行政事務(wù)、企業(yè)規劃、人力資源管理等部門(mén)混為一體；
◆ 經(jīng)營(yíng)班子或分管領(lǐng)導缺乏經(jīng)營(yíng)考核指標，考核責任出現斷層；
◆ 部門(mén)分工不明確，部門(mén)間存在推諉現象，許多普通問(wèn)題均需要最高層來(lái)討論決策；
◆ 部門(mén)間協(xié)同性差，配合不夠默契，溝通成本高……
? 源動(dòng)力咨詢(xún)可以做什么
從企業(yè)的戰略梳理入手，深刻理解客戶(hù)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈、組織結構設置現狀，結合業(yè)內先進(jìn)企業(yè)的最佳實(shí)踐范例和企業(yè)需求，通過(guò)傳統的組織設計方法和基于流程的組織設計方法，對組織結構問(wèn)題進(jìn)行診斷，并對組織結構進(jìn)行優(yōu)化。
? 幫助您實(shí)現的價(jià)值
◆ 組織架構和企業(yè)的戰略目標保持同步和匹配；
◆ 消除多頭領(lǐng)導設置，避免權力的碎片化；
◆ 部門(mén)職責清晰，權責對等，分工協(xié)作，消除互相推諉和扯皮；
◆ 提高組織的運行效率，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程通暢，降低內部溝通成本。
權責體系設計
? 企業(yè)在權責體系優(yōu)化中可能面臨的困惑
◆ 沒(méi)有規范完整的部門(mén)職責和崗位職責，權責較不清晰，存在扯皮現象；
◆ 分級授權體系不完善，決策權限多數集中在部分高層，或者是有權限規定但執行不到位，導致決策在高層堆積，使高層領(lǐng)導陷入具體事務(wù)之中，沒(méi)有精力更多的考慮公司的長(cháng)遠發(fā)展，同時(shí)也不利于公司管理及專(zhuān)業(yè)團隊的培養；
◆ 沒(méi)有建立基于業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的責權管理體系文件，以明晰職能部門(mén)之間、職能部門(mén)與項目之間，在計劃、拓展、設計、采購、 工程、成本、營(yíng)銷(xiāo)、客服等環(huán)節的審核、審批關(guān)系……
? 源動(dòng)力咨詢(xún)可以做什么
通過(guò)設置大邊界、小邊界和微邊界三個(gè)層級，逐步分解、理清各單位 / 部門(mén)、各崗位責權邊界，并將企業(yè)各關(guān)鍵事項在各環(huán)節、崗位的權限予以明確，最終形成企業(yè)組織管理手冊和權責手冊，構建形成完善的企業(yè)權責體系。
設計授權體系的原則
? 幫助您實(shí)現的價(jià)值
◆ 具體明確集團總部各職能部門(mén)和下屬單位各部門(mén)責權邊界，形成組織管理手冊；
◆ 建立分級授權體系，明確企業(yè)各種關(guān)鍵事項在各環(huán)節的權限，形成權責手冊。